注文をキャンセルできるか注文履歴から確認いただけます。
キャンセル可能な場合は、注文履歴からキャンセルを行ってください。

• マイページの注文履歴にアクセスしてください。
• 商品をキャンセルボタンをクリックしてください。
• 注文のキャンセルが正常に完了した際には注文履歴にキャンセルの文字が表示され、確認のメールが送信されます。

※代引き支払い（後払い）のキャンセル確認つきましてはお問い合わせください。

キャンセルできない注文

海外発送商品の返品・交換は不可となります。
但し、当店の手違いなどによりお届けした商品が、ご注文と異なる時や数量不足など商品不良の際は無料で交換いたします。
商品不良の連絡は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

キャンセルできる注文

アイジェネリックストアーにいただいた注文は、お支払いの前でしたらキャンセルいただけます。※代引き支払い時のキャンセルにつきましては、商品の発送前でしたらキャンセルいただけます。

発送後の国内発送商品は、下記の条件を満たす場合に返品いただけます。

• 不良品の場合
  「商品が違う」「商品が破損している」といった場合は、良品と交換させていただきます。
  返品ご希望の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
• お客様ご都合の返品の場合
  「イメージしていたもの違う」「注文後に要らなくなった」などのお客様ご都合によるご返品につきましては、未開封・未使用品に限り返品を受け付けております。なお送料ならびに返金手数料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
  返品ご希望の際は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

※返品交換特約の「通信販売では消費者保護の立場から返品を受け付けるのが大原則」に基づいて対応いたします。